ご利用規約

当店では「修理規約・保証規定」の同意がないと承ることができません。
修理の際には必ず弊社「ご利用規約」全てをお読みいただきご承諾の上でのご利用をお願い申し上げます。
当店をご利用の全てのお客様は、弊社「修理規約・保証規定」に同意済みとなり規約・規定に沿っての対応とさせて頂いております。

ご利用について

お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約・保証規定を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ利用時に再度ご確認ください。

時計修理保証期間は修理完了日より１年間です。
（分解掃除のみ。また、アンティークや一部商品によっては3ヶ月保証となります。）
修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合のみ、無償にて修理対応させていただきます。
ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

落下・衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障、破損、汚損（当社、又は時計工房修理技術者が判断いたします）
故意、重過失、誤用、乱用、及び取扱不注意による故障、破損、汚損（当社、又は時計工房修理技術者が判断いたします）
不当な修理や改造による故障、破損、汚損。（当社、又は時計工房修理技術者が判断いたします）
地震、落雷、津波、噴火および水害などの天変地異による故障、破損、汚損
症状が同じでも故障箇所が異なる場合。（当社、又は時計工房修理技術者が判断いたします）
当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示できない場合。
当社、又は時計修理工房の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
ご納品後の水入り。またはそれに該当するもの。（当社、又は時計工房修理技術者が判断いたします）
ブレスレットの破損、ベゼル・リューズやプッシュボタンの破損など、外装に関する不具合。（経年劣化による不具合によるもの）
修理後、不具合としてご指摘いただく点が、標準的な測定器で計測しても異常が認められない場合、保証の対象外となります。
ゼンマイ切れ。

免責事項

ネット上のトラブル、その他の要因によるメールの送信不良、修理品の未着、連絡の行違いに伴う損害、ご利用者の逸失利益、特殊事情による損害及び第三者からご利用者になされた賠償請求に基づく損害等について、また直接的、間接的損害、それらを事前に知らされていた場合も含め一切の責任を負うものではありません。また、不慮の事故や災害、第三者や公的機関等による故意または過失による損害などに関しても一切の責任を負いません。
修理後完了、ご納品後の補償について、すべての修理品においてその補償は原則として修理対応とさせていただき、その対応が出来ない場合はその商品の購入価格ではなく、減価償却後の残存価格もしくは当社指定の市場に於ける同等品の価格を基準に算出することとし、その補償額は上限を10万円までとします。

修理キャンセルについて

お見積りのご連絡後、修理キャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。
着払いにて発送させていただきますので、お荷物到着時に送料を配送業者担当者にお支払い下さい。
修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。
お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご了承ください。

修理不能品について

アンティーク品などの古い時計や製造中止品など部品の入手が困難であるもの、その他部品の別作・新規作成対応が出来ないものは修理不能品としてご返却させていただくことがあります。
また、現行モデルであっても部品の入手が出来ないものもご返却の対象となります。
コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。
ご送付いただきました商品が該当する場合はすみやかにご返却させていただきます。尚、ご返却の送料に関してはお客様負担になりますのでご了承ください。

交換部品について

修理の際に交換した部品は原則としてお客様にご返却しておりますが、交換した電池は時計修理工房にて処分しております。
その他一部、部品の下取りが条件の場合等ご返却出来ない場合がございます。

アンティーク品について

アンティーク時計の保証期間は3ヶ月となり、経年劣化により本来の防水性能を維持することが難しい為、防水機能についての保証は致しかねます。

お見積金額の変更について

見積りご承認後、修理作業過程において新たな故障の原因が判明することがあります。
そのため再度見積もり金額を提示するものとし、お客さまより当該再見積もり金額での承諾を得たうえで、サービスを継続して実施するものとします。
また、納期の延長が発生し再度ご連絡させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
その際、キャンセルしていただいても、キャンセル料はいただきません。

防水保証について

分解掃除(オーバーホール)において、部品の経年劣化等により正常機能を復元することが困難となり、防水機能の低下、あるいは非防水となることがあります。
防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理お見積前に弊社へご連絡ください。
また、修理の際には防水テストを実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、完了後は今後の使用中における防水機能を保証するものではありません。
修理完了後の保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

送料について

時計修理配送キットをご利用になり、弊社へ修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料は無料です。
ただし、修理代金1万円(税別)未満の場合と、お客様都合によるキャンセルの場合は着払いで返送させていただきます。
運送会社の指定は承っておりません。

お支払い方法について

時計修理代金は、弊社指定の銀行口座へ前払いとさせていただいております。
銀行振込の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。

保管期限について

お預け頂いた時計修理依頼品、修理完了品等は修理完了ご連絡後、又はキャンセルをされた日を起点として3ヶ月以内にお引き取りをお願いいたします。
3ヶ月以内にご連絡がない場合やお引き取りがない場合、所有権を放棄したものと判断し、処分させていただきます。
処分後の返品・返金などのお問い合わせに関しては一切対応致しませんので、十分ご注意ください。
怪我、病気、天災や、引っ越し、電話番号、メールアドレスの変更があった場合等、やむを得ない事情がある場合は、必ず弊社までご連絡ください。

その他

修理にかかるお見積り・修理進行後・修理キャンセル後の納期につきましては、時計の状態、時計修理工房混み具合の等により様々です。
お見積もりの有効期限は、初回連絡時から2週間です(土日祝含む)。2週間以上お客様と連絡が取れない場合は、お預かりしている時計をご返却させていただきます。
その際、送料はお客様負担とさせていただきます。

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